מה המספר שלכם? דאטה סטוריטלינג ככלי מיתוגי

בסדנת דאטה סטוריטלינג וסטוריטלינג עסקי שקיימתי לא מזמן עם מנהלים של אחד הבנקים הגדולים בישראל נתתי להם משימה פשוטה: תבחרו מספר אחד שישכנע לקוח מבנק אחר לעבור אליכם.

אז הם בחרו:

3, 20:00, 15, 4, 1

כולם עובדים באותו בנק וכל אחד בחר מספר אחר שבעיניו הוא מוקד המשיכה.

3 שעות חיסכון ללקוח עסקי כשעובדים איתנו דרך האינטרנט.

20:00 היא שעה שבה יועץ ההשקעות שלנו עדיין זמין.

15 סוגי עמלות נחסכות לך באופן אוטומטי אם תצטרף אלינו.

4 ערוצי תקשורת דיגיטליים שיחסכו לך הגעה לסניף.

1 – אנחנו במקום הראשון מבין כל הבנקים בסקר שביעות הרצון בקרב לקוחות.

היו שם עוד הרבה מספרים אבל החוכמה הייתה שכל אחד, מתוך עולם התוכן ושולחן העבודה שלו בנה סיפור ממוקד שמכיל שלל נתונים אבל מסתכם במספר אחד.

3, 20:00, 15, 4, 1

החוכמה בשימוש בנתונים היא לתת להם משמעות שמתחברת לנקודת המבט של הקהל. לגעת בצורך אמיתי. בואו נעבור לרגע מבנקים לקופות חולים. איך קופה מבדלת את עצמה דרך נתון מקופות אחרות?

כשקופה מנסה לשכנע לקוח של מתחרה לעבור אליה היא יכולה לדבר על מספר המומחים הכי גדול בארץ (800 מומחים) אבל זה לא באמת רלוונטי לחולה הבודד. היא יכולה להמיר את זה לזמן ההמתנה הקצר יותר (חודש במקום חודשיים המתנה לאורטופד בכל קופה אחרת) אבל גם חודש נשמע ים זמן לחכות אם אין הקשר וידע על התחרות. כנראה שהנתון האמתי הוא חצי מהזמן.

הסיפור הוא אותו סיפור אבל בסוף אני צריך לבחור מספר: 800, חודש, חצי מהזמן. 

עכשיו חשבו על הסיפור שלכם- של המוצר, של המחלקה, של החברה, שלכם בקורות החיים. מה המספר שהופך את הסיפור שלכם לזכיר ומשמעותי אל מול קהלי היעד הפוטנציאליים שלכם? בחרתם? יופי. עכשיו נסו להמיר אותם (מזמן לכסף, מכסף למספר משרות, ממספר משרות למספר פרויקטים, ממספר פרויקטים לכסף) ותבדקו מה עובד הכי טוב.

בהצלחה!

נועם פיינהולץ