מה  - WHAT

אז מה - SO WHAT

אז מה עכשיו  - WHAT NOW

כולנו חווינו את הפגישות האלו שבהן דיברו שעות אבל בסוף אנשים לא הבינו מה הסיפור, למה זה חשוב ובעיקר מה עושים עכשיו. שעה של פגישה ואפס תוצאות. כדי למנוע מהישיבה או הפרזנטציה הבאה שלכם להתפספס אני ממליץ בחום להריץ את שלוש השאלות האלו בראש לפני שאתם נכנסים לחדר. שלוש השאלות האלו עובדות גם למנהלים ומנהלות וגם לאנליסטים שרוצים לשקף למחלקות אחרות בחברה מה הצעד הבא שנגזר מהנתונים ומהתובנות שהם הגיעו אליהם.

זה מתחיל ב"מה"

מה קרה, מה המצב, מה הנתונים שחשופים מולנו, מי היו הגורמים הפעילים ומה הפעולות שהם עשו, מה עבד ומה לא עבד. בשלב הזה לא אמורים להיות יותר מדי ויכוחים סביב השולחן למרות שגם כאן החוכמה של האנליסט או המנהל היא לדוג את הנתונים הנכונים שיובילו להמשך הדרך. הויכוח הפוטנציאלי כאן הוא "למה אתם מסתכלים דווקא על הנתונים האלו ולא על אלו"- שאלה לגיטימית שכדאי שתהיה לכם תשובה טובה עליה.

זה ממשיך ב"אז מה"

זה הרגע בו אנליסט טוב או מנהלת חדה יודעים להפוך מידע לתובנה. מה אנחנו לומדים מהנתונים לגבי שיטת הפעולה שלנו, סדרי העדיפויות, חלוקת העבודה. למה מה שעבד טוב עבד טוב ולהיפך. מה האמת העמוקה שמסתתרת מאחורי המספרים הקרים. לפעמים שאלת ה"אז מה" עונה על הקול הפנימי שמהדהד בראשם של חלק מהמשתתפים- למה שיהיה לי איכפת מזה?

ומכאן ל"אז מה עכשיו"

תובנה שלא מובילה לפעולה היא תובנת סרק. בודאי בעולם העסקי. מה הצעדים הבאים שעלינו לנקוט בעקבות התובנה שיובילו לנתונים אחרים כשנסתכל בעוד חודש על ה"מה". לפעמים מדובר בצעדים פרקטיים, לפעמים בשינוי סדר עדיפויות, לפעמים בהחלטה למקד את האנליזה הבאה בהיבטים אחרים של העסק. הרבה אפשרויות אבל ברור שמשהו צריך לקרות. זה הרגע שבו מי שיושב בחדר צריך להבין שאנליזה או אסטרטגיה ניהולית הן לא סתם אויר חם שנזרק לחדר אלא אויר חם שנועד להרים את הכדור הפורח העסקי עוד כמה מטרים למעלה.

אם צריך לסכם את כל אלפי ההרצאות והסדנאות שהעברתי בעשרים השנים האחרונות ל-3 שאלות מפתח נדמה לי שזו הנוסחה.

מידע – תובנה – פעולה

מה – אז מה – אז מה עכשיו

סטוריטלינג עסקי שמניע לפעולה.