טיפ קטן על טיפים והנגשת אחוזים

חזרתי מכמה שבועות של טיול ברומניה. ראיתי דובים, טירות, כנסיות, מפלים, שלג ראשון של חורף אבל אחד הדברים הכי מלהיבים שראיתי היה החשבון שקיבלנו במסעדות (ללא קשר למחירים הזולים).

הפורמט של החשבון בכל המסעדות ברומניה זהה. פירוט המנות שאכלת, תמחור של כל אחת מהן וסכום סופי לתשלום.

עד כאן זה החשבון שמוכר לכולנו. אבל למטה מופיעה המשבצת שמופיע כאן בתמונה שמסדרת את כל עניין הטיפים. 

10% / 12% / 15%

כשאנחנו זורקים למלצר בסוף ארוחה "תוסיף 15%" אנחנו לא תמיד יודעים להגיד כמה באמת הוספנו. למי יש כוח לחשב. תוסיפו לזה את העניין של מדינה חדשה שבה לא ברור לך מה נהוג להשאיר.

כאן הכל ברור. משמעות + אחוז + הסכום הסופי שתשלם.

השירות היה "טוב". תוסיף 10% והסכום הסופי שתשלם יהיה 315 ליי.

השירות היה "טוב מאוד". תוסיף 12% והסכום הסופי שתשלם יהיה 320 ליי.

השירות היה "מצוין". תוסיף 15% והסכום הסופי שתשלם יהיה 329 ליי.

כמה פשוט.

עכשיו קחו את זה למספרים שאתם מדברים עליהם. עליה בהכנסות, ירידה בתפוקה, כל מדד שאתם מציגים מול קהל ומכיל אחוזים. מה זה בעצם אומר (טוב/ טוב מאוד/ מצוין)- עצירה, צמיחה, האטה, שינוי, משבר, פריצת דרך. מה האחוז עליו אתם מדברים.

ועכשיו במספרים אבסולוטיים כדי שאנשים באמת יבינו. כמה כסף, זמן, כח אדם מסתתר מאחורי האחוזים האלו. מה באמת השינוי שעברנו.

כשאנחנו אלו שמציגים את הנתונים הכל ברור לנו. עברנו על החומר שוב ושוב, בחרנו את הנתונים הרלוונטיים, הוצאנו אותם מטבלאות האקסל לתוך שקפי הפאוורפוינט. אחוזים או מספרים אבסולוטיים נראים לנו זהים ובעיקר בהירים ומובנים באותה המידה מרב שעברנו על החומר. הקהל פוגש את המספרים בפעם הראשונה ולכן פוטנציאל הבלבול גדול. אין לי נתון על אחוז האנשים שלא מבינים באופן אינטואיטיבי אחוזים אבל הוא בטוח דו ספרתי. זו הסיבה ש"האכלה בכפית" שמייצרת את החיבור בין האחוז למספר ובין המספר למשמעות נחוצה לא פעם.

השילוש הזה (משמעות/ אחוז/ מספר אבסולוטי) מפשט ומסדר את התמונה גם עבור המציג וגם עבור הקהל. הסיכוי ש-100% (האחוז היחיד שכולם מבינים מיד) יבינו את המסר עולה.